简介：上一节我们讲了熊掌号你可获得的主要权益，这节我们一起学习一下如何运营熊掌号粉丝，增加粉丝互动和黏性，加入熊掌号，可获得百度搜索的亿万用户，通过熊掌号粉丝关注，可以与粉丝之间建立沟通桥梁，更好的运营粉丝 ...

上一节我们讲了熊掌号你可获得的主要权益，这节我们一起学习一下如何运营熊掌号粉丝，增加粉丝互动和黏性，加入熊掌号，可获得百度搜索的亿万用户，通过熊掌号粉丝关注，可以与粉丝之间建立沟通桥梁，更好的运营粉丝，实现网站自身的流量快速增长，多渠道变现， 1、移动搜索环境下是什么成为你和用户之间的屏障 在移动搜索时代你跟用户之间的屏障是什么?传统获客模式 广告---------电话线索------- app下载新搜索下的模式 成本提升 ---- 广告投放限制 ---- 用户流失在商界，获取老客的成本远远比新客低得多，如果我们能够培养一批自己的粉丝用户，这时投入产出比应该是很高的。运营用户要做哪些呢? 首先要了解用户的行为动机。互联网发展到移动搜索，用户已经不单单是使用一个产品，他更想表达自己，希望获得认同，或者说能够在产品上体会到愉悦感、幸福感。同时，用户越来越希望一步到位，不希望搜到一个query后先下载一个APP再注册才能使用某个功能。希望这中间的环节越少越好，这就是用户思维 2、为什么一定要做用户运营 传统模式 流量------网站-------广告变现全新模式 流量/品牌/产品---用户---内容/服务/商品等什么才是新搜索生态的强者? 首先，要拥有能够区别于别人的品牌，有区分度，在搜索中能够被展现，让用户认知到，与用户需求有一定的相关性。其次，能够稳定地沉淀用户，让用户成为自己的粉丝。此时需要了解用户，尽可能多地进行互动，挖掘出用户需要什么。最后，沉淀用户，一定是希望留住他们，进行多元化变现提高收益，通过服务、商品、精准营销等内容，直接触达用户。 3、搜索新生态下用户运营怎么做 　用户沉淀 用户沉淀。首先要有非常强的品牌曝光度。搜花百科就会直接展现熊掌号，可以直接看到这条内容是花百科提供的，如果用户对养花感兴趣就会关注，获取更多信息。再比如，搜向日葵是喜水植物吗，下面会有一些结果。现在我们统一换成了品牌露出，从而不断强化品牌感知。其次是落地页。我们统一在搜索结果落地页顶部加了资源提供方的展现，你提供的资源会源源不断带来用户。这是熊掌号主页，相信很多人已经做了相关的主页装修，比如在这儿直接放一个品牌头图，或者做一个品牌活动展现。主页上每一个区块，B端都可以自己控制，可以在用户运营品牌上做相关配置，从而吸引用户。 其次，不得不提的是品牌认证。如果在互联网上是一个大V或者有品牌认证，用户能被更好地吸引。现在我们已经给很多商家做了真实性认证，认证之后这里面会出现百度认证的标记，之后我们会把认证的区域再进行强调，告诉C端这是一个大V品牌，这是一个强真实性的号。其次是一个V认证，符合这些条件我们会加一个相关的“V”标记，来表达这个品牌的重要性和大V的程度。唤醒促活做了这么多用户沉淀，还要最大限度跟用户互动起来，把用户价值利用起来，也就是唤醒促活。 首先大家肯定想知道自己的用户是谁，粉丝人群是谁。熊掌号平台提供相关一系列的粉丝标签，比如个性化标签，为每一个粉丝提供相关的标记，根据个性化标签再做深度沟通。我们提供了一系列粉丝相关的数据，来自熊掌号平台的粉丝分析功能。 其次想强调的是留给用户的第一印象。熊掌号主页提供一个比较好的框架，可以把这里当成自己的家去布置，我们提供各种装修布局帮助大家去建设。怎样向用户更好地show自己。 刚才说了粉丝唤醒，那互动要做些什么呢?可以看美呗这个案例。美呗直接把聊天栏放到这里，客户看到就会直接跟你聊天，客服直接进行解答。除了客服直接互动，还能告诉用户怎么预约专家等，这都是为了方便跟用户更好地互动，积极的互动才能让用户留下来。很多人觉得客服成本太高，我们也提供了一些更简单的方法。自动回复功能。把用户最希望的服务直接告诉他，在后台配置，就可以直接展现在前端。 除此之外还有群发消息功能。沉淀的粉丝没有主动找我，我怎么找到他们呢?就用群发消息。群发一条用户感兴趣的消息，他又会回到这里做一次转化。 群发消息要注意哪些细节和侧重点呢?第一，精准用户群体。通过搜索来关注的用户的每一个诉求都是明确的，站长其实应该知道他更偏好什么内容。第二，在内容上，标题和封面很重要，很好理解。再一点，优质内容，只有不断生产优质内容，用户才能被吸引，持续互动。第三，关注推送时间，这是一个窍门，不同行业给用户发群消息时选择的推送时间不一样。我们可以设计一个实验，比如早上一次、中午一次、下午一次，看哪一次用户最买单。 服务转化服务转化。通过跟用户互动，希望用户来阅读我们的文章，体验我们的服务，购买我们的商品。在这个过程中我们提供了很多缩短路径的工具，帮助大家更好地转化。比如说很重要的一点，帐号授权，百度的用户就是大家的用户，大家可以看到百度所有用户从百度搜索进入网页的时候，可以直接进行帐号授权，用百度帐号登录网站。 同时，我们开通AI能力供大家使用。在模板消息这里我们提供了一个API接口，给用户提供定制化服务。模板消息怎么设置呢?比如你是电商，用户在浏览你的商品，也许加入购物车还没有买，也许下单完成，每一个环节都可以为用户设置相应的提醒。 比如汽车服务，在主页上给了一个马上咨询入口，直接进到服务提交的页面，用户可以直接选择服务，提交问题，有新的回复后可以跟专家交流，用户能进入和专家直接交流的形态。 比如说教育培训行业。在搜索里教育培训行业应该是非常强的，需要某项培训用户会直接来搜。比如学无国界，就把免费文书放在这儿，中间有一页提交文书页面，提交之后可以在个人中心展示，同时又有一个模板消息显示提交提醒，最后用户会直接点击网盘提取文件。留学其他信息咨询是不是也可以找它呢?我们就和客户建立了互动关系。这一节我们主要讲了熊掌号粉丝运营&工具，下一节我们讲讲百度移动搜索规则喜欢我，就关注我，每天行业干货，欢迎大家收藏转发，有什么问题可以留言，我一定会一一回复.本文仅代表作者个人观点，不代表巅云官方发声，对观点有疑义请先联系作者本人进行修改，若内容非法请联系平台管理员，邮箱2522407257@qq.com。更多相关资讯，请到巅云www.rzxsoft.cn学习互联网营销技术请到巅云建站www.rzxsoft.cn。